Condiciones de Compra, Anulación y Privacidad
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Si se produce la suspensión de la formación por causa de la Escuela, se devolverá íntegro el importe de la matrícula, sea en la fecha que sea.
Si es el alumno el que cancele su participación en la actividad:
- se devolverá el importe total, cuando el alumno cancele la formación 1 mes antes de comenzar la formación.
- se devolverá el 50% del importe abonado cuando la cancelación por parte del alumno tenga lugar entre 1 mes y 15 días antes del inicio de la formación.
- si se solicita la cancelación durante los 15 días previos al inicio de la formación o durante la misma, no se realizará devolución del importe (salvo causas de fuerza mayor como enfermedad, accidente o cambio de residencia, debidamente justificados), pero se mantendrán los derechos de matrícula o de clase para la siguiente edición.
CONDICIONES de COMPRA
Los servicios Online prestados por Escuela de Atención se ciñen a actividades formativas y de acompañamiento en un marco de aprendizaje. En este sentido, se pone a disposición del usuario la dirección de correo postal c/Mequinenza 13, Atico, 28022, Madrid, o bien la dirección electrónica info@escueladeatencion.com para atender las dudas o reclamaciones que tuvieran los usuarios.
- El comprador asume la responsabilidad sobre su decisión de inscribirse en la actividad ofrecida por la Escuela, y ésta, asume la responsabilidad de cumplir los objetivos establecidos.
- La Escuela de Atención se reserva el derecho de admisión y de establecer mecanismos organizativos o tecnológicos para evitar usos fraudulentos.
- El comprador se hace responsable de la validez de los datos facilitados, y de que la dirección de correo electrónico facilitada esté operativa y funciones correctamente.
Las actividades online de la Escuela de Atención vendidas al comprador no pueden ser facilitadas a terceros, sin autorización previa, expresa y fehaciente. - La Escuela de Atención se reserva el derecho de modificar el programa de la actividad para mejorar y evolucionar el producto.
- La imposibilidad de asistir a una sesión o una actividad o a alguna parte de un programa online por parte del comprador, no son motivos que permitan la devolución del importe, sea parcial o total.
- La Escuela de Atención se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
- El comprador estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que realice la actividad o efectúe el pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales deban introducirse cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.
ANULACIONES
Una vez confirmada la compra, no se admitirán cancelaciones ni se realizarán devoluciones. Sólo se admitirá reembolso del 100% del importe y Anulación de la compra, bien por imposibilidad técnica de la Escuela de Atención de facilitar la actividad o servicio, o bien por alguno de los siguientes motivos oportunamente justificados:
Fallecimiento del comprador, operación quirúrgica, enfermedad grave o aborto espontáneo que le impida continuar la actividad por internet, declaración oficial de zona catastrófica o víctima de actos de piratería aérea, terrestre y naval que afecte a internet e imposibilite al alumno iniciar su aprendizaje.
PRIVACIDAD
La finalidad de recabar datos personales del comprador es prestar adecuadamente los servicios solicitados a través de la web de Escuela de Atención, y dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad, auditoría, realizar análisis estadísticos y verificar los pagos correspondientes.
Asimismo, siempre que el comprador dé su consentimiento, los datos también se podrán utilizar para realizar comunicaciones comerciales por medios electrónicos (e-mail, app o navegador web) sobre otros productos que se comercializan a través de la web o aplicación móvil de Escuela de Atención y que ésta considere que pondrían ser del interés del usuario. En este sentido, y con el objetivo de ofrecer información personalizada, la plataforma de Escuela de Atención puede contar con algoritmos que permitan la toma de decisiones automatizadas con los siguientes fines:
– Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil informando de que una compra no se ha finalizado (carrito abandonado)
- Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil recordando al usuario que realizó una búsqueda, por si está interesado en comprar el producto que buscó
- Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil con publicidad u ofertas promocionales personalizadas en función de la actividad y características demográficas del usuario
- Envío de información sobre productos o servicios relacionados con compras anteriores.
En caso de que el comprador dé su consentimiento, los datos recabados en el proceso de compra también podrán utilizarse para crear una cuenta de usuario en la plataforma de Escuela de Atención y permitir al interesado acceder como usuario registrado a la web y/o aplicación móvil de Escuela de Atención en futuras ocasiones.
En caso de que el comprador deba facilitar datos personales de terceros a Escuela de Atención, se compromete a obtener el consentimiento expreso de dichos terceros antes de comunicar sus datos a Escuela de Atención.
Escuela de Atención realiza la gestión de cobros mediante entidades bancarias y pasarelas de gestión de pagos, por lo que podrán comunicarse datos a dichas entidades con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados. Podrá comunicar datos a encargados de tratamiento, aunque estén fuera de la UE. Los encargados de tratamiento de fuera de la UE están acogidos al acuerdo “EU-US Privacy Shield”.
El comprador podrá acceder, rectificar y suprimir sus datos en todo momento, así como otros derechos fundamentales recogidos en la Ley de Protección de Datos.